CASE STUDY · PRODUKT WŁASNY
Scintaro to rozwijany przez Kick Effect system SaaS dla firm serwisowych. Zastępuje rozproszone notatki, wiadomości i arkusze jednym przepływem od zgłoszenia do rozliczenia, a wbudowany asystent odpowiada na pytania techniczne na podstawie instrukcji urządzeń i wskazuje stronę źródłową.
1
System operacyjny
WEB
Dostęp z przeglądarki
AI
Odpowiedzi ze źródłem
JAK TO DZIAŁA
Zgłoszenia trafiają telefonem i wiadomościami, protokoły powstają na papierze, a historia klienta oraz stany części żyją w osobnych arkuszach. Trudno ustalić aktualny status bez pytania konkretnej osoby.
System łączy bazę klientów, kalendarz techników, podpisywane protokoły, rezerwacje online i magazyn. Każde zlecenie ma historię, dokumenty oraz odpowiedzialną osobę.
Technik może zadać pytanie po polsku i otrzymać odpowiedź na podstawie dokumentacji konkretnego urządzenia. Odpowiedź zawiera wskazanie strony instrukcji producenta, dzięki czemu można ją od razu zweryfikować.
Scintaro jest własnym produktem Kick Effect. Kolejne funkcje wynikają z obserwacji procesu serwisowego i informacji od firm, które pracują na zleceniach, dokumentach oraz wiedzy technicznej każdego dnia.
FAQ
Jeśli Twojego przypadku nie ma na liście, opisz proces podczas bezpłatnej rozmowy. Powiemy wprost, czy możemy pomóc.
Dla firm wykonujących serwis, przeglądy, instalacje lub naprawy urządzeń, które chcą połączyć zgłoszenia, harmonogram, dokumenty, części i historię klienta.
Nie. Odpowiedź powstaje na podstawie przypisanej dokumentacji urządzenia i wskazuje konkretną stronę instrukcji, aby technik mógł sprawdzić informację.
Tak. To własny produkt SaaS projektowany, budowany i rozwijany przez Kick Effect.
PIERWSZY KROK
Bez przygotowania i bez technicznego języka. Opisujesz obecną sytuację, a my wskazujemy najrozsądniejszy pierwszy krok.
Umów bezpłatną rozmowę